Sutarties šalys
Paslaugas teikia pardavėjas — SmartRank svetainę valdantis individualią veiklą vykdantis asmuo. Jo vardas, pavardė, veiklos kodas ir adresas skelbiami puslapyje Kontaktai ir kiekvieno puslapio apačioje.
Pirkėjas yra asmuo, kuris pateikia užsakymą ir jį apmoka. Vartotojas yra fizinis asmuo, užsakantis paslaugą ne verslo tikslais.
Facebook, Instagram, TikTok ir YouTube yra atitinkamų savininkų prekių ženklai. SmartRank nėra susijęs su šiomis platformomis ir nėra jų remiamas ar patvirtintas.
Ką pardavėjas teikia
Pardavėjas užsakymo pagrindu vykdo socialinių tinklų ir svetainės paslaugas: sekėjų, patiktukų ir peržiūrų pridėjimą, atgalinių nuorodų pridėjimą ir lankytojų srauto nukreipimą į nurodytą adresą. Kiekvienos paslaugos aprašymas, kaina ir ribos nurodyti jos puslapyje; jie yra šių sąlygų dalis.
Užsakymas vykdomas pagal nurodytą nuorodą. Pardavėjas neprašo ir negali prašyti jokių prisijungimo duomenų prie pirkėjo paskyrų.
Kada sutartis laikoma sudaryta
Užsakymas pateikiamas internetu: pasirenkama paslauga, kiekis ir nuoroda, nurodomas el. paštas ir pažymimi sutikimai. Sutartis sudaroma elektroniniu būdu ir įsigalioja, kai pardavėjas gauna mokėjimo paslaugos teikėjo patvirtinimą, kad užsakymas apmokėtas.
Kol nėra apmokėjimo, nė viena šalis neprisiima įsipareigojimų. Praėjus 24 val., neapmokėto užsakymo apmokėti nebegalima, todėl reikia sukurti naują.
Kainos ir mokėjimo tvarka
Kainos nurodytos eurais. Pardavėjas PVM mokėtoju nėra, todėl PVM nepriskaičiuojamas ir mokate rodomą sumą. Suma, kurią matote formoje, užfiksuojama sukūrus užsakymą ir vėliau nebekeičiama; mažiausia užsakymo suma — 1,00 €.
Mokėti galima tik per Paysera. Kortelės ar banko duomenų mes nematome: juos tvarko Paysera, taikydama savo taisykles. Sąskaitą faktūrą parengiame gavę prašymą el. paštu.
Užsakymo vykdymo tvarka
Užsakymus vykdome rankiniu būdu, bet kuriuo paros metu ir bet kurią savaitės dieną. Paprastai viskas baigiasi iki 3 val. po apmokėjimo, tačiau labai dideli užsakymai gali reikalauti daugiau laiko. Užsakymo puslapyje matote, kuriame etape esame: laukiama apmokėjimo, apmokėta, vykdoma ar įvykdyta, o pabaigoje išsiunčiame laišką.
Jeigu užsakymo įvykdyti neįmanoma, pavyzdžiui, nuoroda neteisinga ar profilis privatus, susisieksime ir paprašysime patikslinti. Jei patikslinimo negauname arba užsakymas nebegali būti įvykdytas, pinigus grąžiname.
Kai įvykdoma tik dalis užsakymo
Jei dėl platformos ar pirkėjo pusėje atsiradusių aplinkybių įvykdyti pavyksta tik dalį užsakymo, apie tai pranešame. Tuomet pasiūlome užbaigti vėliau, kai kliūtis išnyks, arba grąžiname sumą už neįvykdytą dalį; sprendimą renkatės jūs.
Kiek jau atlikta, rodo užsakymo puslapis, o galutinis kiekis nurodomas laiške. Platformoje skaičius gali būti apvalinamas ar atsinaujinti vėluodamas; jei po atnaujinimo skirtumas išnyksta, neįvykdymu tai nelaikoma.
Pirkėjo pareigos
- Nurodyti teisingą el. paštą ir viešai pasiekiamą nuorodą, kuriai užsakoma paslauga.
- Užsakyti tik tam turiniui ir paskyroms, kurias valdo pats arba kurių savininkas sutinka.
- Neužsakyti paslaugų neteisėtam, klaidinančiam ar kitus žeminančiam turiniui.
- Susipažinti su platformos taisyklėmis ir pats įvertinti, ar užsakymas jas atitinka.
Užsakymo vykdyti galime atsisakyti, kai jis prieštarauja įstatymams, primena piktnaudžiavimą ar nuoroda veda į neteisėtą turinį; tada sumokėtą sumą grąžiname.
Garantija
Per 30 d. nuo būsenos „Įvykdyta“ trūkstamą dalį papildome, o jei tai neįmanoma, grąžiname pinigus už ją. Išimtys ir kreipimosi tvarka aprašytos garantijos puslapyje, kuris yra šių sąlygų dalis.
Teisė atsisakyti sutarties
Vartotojas turi teisę per 14 d. nuo sutarties sudarymo atsisakyti jos nenurodydamas priežasties. Prieš apmokėdamas jis formoje patvirtina, kad prašo pradėti užsakymą vykdyti nelaukiant šio termino pabaigos, ir žino, jog paslaugą visiškai įvykdžius sutarties atsisakyti nebegalės.
Kai paslauga įvykdyta iš dalies, mokama tik už atliktą dalį, o likusi suma grąžinama. Apie atsisakymą pranešti pakanka laišku su užsakymo kodu.
Atsakomybės ribos
Pardavėjas atsako už užsakymo įvykdymą pagal paslaugos aprašymą. Jis neatsako už trečiųjų šalių sprendimus ir veiksmus: platformų taisyklių pakeitimus, paskyrų ribojimą ar pašalinimą, skaičiavimo ir rodymo būdus, taip pat už tai, kaip užsakymas paveikia pozicijas paieškoje, pardavimus ar pajamas, nes rezultatų nežada.
Pardavėjo atsakomybė už nuostolius ribojama užsakymo suma tiek, kiek tai leidžia teisės aktai. Ši nuostata neriboja vartotojo teisių, kurių pagal įstatymus apriboti negalima. Nė viena šalis neatsako už įsipareigojimų nevykdymą dėl nenugalimos jėgos aplinkybių.
Pranešimai ir ryšys
Pranešimus apie užsakymą siunčiame į pirkėjo nurodytą el. paštą ir rodome užsakymo puslapyje. Pirkėjas atsako už tai, kad nurodytų teisingą adresą; jei laiško negaunate, patikrinkite šlamšto aplanką ir užsakymo puslapį. Dėl neteisingo adreso nepristatytų laiškų pardavėjas neatsako.
Jei užsakymo kodo nebeturite, parašykite iš to paties el. pašto adreso, kurį nurodėte užsakydami, ir padėsime jį atkurti.
Svetainės naudojimas
Svetainės tekstai, dizainas ir kita medžiaga priklauso pardavėjui; kopijuoti jų be sutikimo negalima. Draudžiama naudoti svetainę taip, kad būtų trikdomas jos veikimas: siųsti automatines užklausas, bandyti apeiti apsaugas ar kurti užsakymus be ketinimo juos apmokėti.
Svetainės prieinamumas ir išorinės nuorodos
Stengiamės, kad svetainė veiktų be pertrūkių, tačiau dėl techninių darbų ar nuo mūsų nepriklausančių gedimų ji gali būti laikinai nepasiekiama. Jau apmokėtų užsakymų tai nepaveikia: jie vykdomi pagal šias sąlygas.
Svetainėje pateikiamos nuorodos į išorinius šaltinius, pavyzdžiui, platformų ar paieškos sistemų dokumentus. Jų turinio nekontroliuojame ir už jį neatsakome.
Pretenzijos ir jų nagrinėjimas
Pretenziją galite pateikti per kontaktų formą arba laišku info@smartrank.lt: nurodykite užsakymo kodą ir apibūdinkite problemą. Atsakome per 1 darbo dieną, o pretenziją išnagrinėjame per teisės aktų nustatytą laiką.
Dėl ginčų pirmiausia stengiamės susitarti. Jei pretenzijos nagrinėjimas vartotojo netenkina, jis gali pateikti skundą Valstybinei vartotojų teisių apsaugos tarnybai arba kreiptis į teismą.
Kokia teisė taikoma ir kur sprendžiami ginčai
Šiai sutarčiai taikoma Lietuvos teisė, tačiau vartotojas išsaugo teisę remtis jam palankesnėmis privalomosiomis savo gyvenamosios šalies normomis. Ginčai, kurių nepavyksta išspręsti susitarus, nagrinėjami teisme pagal teisės aktų nustatytą teismingumą.
Asmens duomenys
Pirkėjo duomenis tvarkome užsakymui vykdyti, teisės aktų reikalavimams įvykdyti ir kitais privatumo politikoje nurodytais tikslais; išsami informacija pateikta toje politikoje.
Atskirų nuostatų galiojimas
Jei kuri nors šių sąlygų nuostata pripažįstama negaliojančia, likusios nuostatos lieka galioti. Sąlygos rašomos lietuvių kalba, ir būtent ši redakcija yra pagrindinė.
Sąlygų pakeitimai
Sąlygos gali keistis. Naują redakciją skelbiame čia, o ji taikoma tik vėliau pateiktiems užsakymams: jau sukurtam užsakymui galioja pateikimo dieną buvusi redakcija.