SmartRank kontaktai: rekvizitai ir ryšio būdai

Ką nurodyti rašant

• Užsakymo kodą. Jis atrodo kaip SR26-AB12CD ir yra jūsų laiške bei užsakymo puslapyje.
• Nuorodą, kuriai užsakyta paslauga: profilio, vaizdo įrašo ar svetainės.
• Ką matote. Trumpas aprašymas arba ekrano nuotrauka padeda greičiau suprasti, kokia problema.

Jei rašote dėl kelių užsakymų, kiekvieno kodą užrašykite atskira eilute: taip nė vienas neliks nepastebėtas.

Ką galite išsiaiškinti patys

Užsakymo būseną matote užsakymo puslapyje: įveskite kodą ir pamatysite, ar užsakymas apmokėtas, ar jau vykdomas. Kainas ir kiekių ribas rasite kainų lentelėje, o papildymo bei grąžinimo sąlygas — garantijos puslapyje.

Kada atsakome

Į laiškus ir formos žinutes atsakome per 1 darbo dieną. Užsakymus vykdome visą parą, tad rašyti galite bet kuriuo metu; atsakymas ateis į nurodytą el. paštą. Skambinti ar rašyti per „WhatsApp“ galite ir telefonu, tačiau užsakymo klausimus patogiau siųsti raštu, nes tada laiške lieka užsakymo kodas.

Kas nutinka su jūsų žinute

Forma surenka tik vardą, el. paštą, temą, žinutę ir, jei nurodote, užsakymo kodą. Žinutes saugome 24 mėn. ir naudojame tik atsakymui, o plačiau apie tai rašome privatumo politikoje.

Dėl ko galite rašyti

Rašyti galite dėl užsakymo būsenos, apmokėjimo, papildymo pagal garantiją, sąskaitos faktūros ar duomenų apsaugos klausimų, taip pat prieš užsakant, jei nesate tikri, kuri paslauga reikalinga arba kokią nuorodą nurodyti. Atsakysime konkrečiai ir pagal jūsų užsakymo duomenis.